投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
途岳 |
投诉地区 |
江西省上饶市 | 投诉人 |
高先生 |
投诉诉求 |
马上免费修理，若处理时间过长消费者不得不自行修理也要返回修理费用，并保证在保期内的正常服务 | ||
投诉详情：
晚上7点左右，天完全黑，又下雨，车前大灯、行驶灯坏了，无法看清路况，车内报警，联系维修联系不上，勉强开到路边，经过总客服才联系上4S店。另一日前往维修，维修店要刚买1年，没有维修过的车，提供社会维修四项单，没修过怎么提供？大灯组块就卡死1年坏了，按4S人员的意思是质量问题，但非要消费者自费修，那么三包协议是没有用的吗？就该问题一直沟通了好几个小时，企图以拖延战略（一直下雨等天黑，消费者要高速赶路回来上班的心理）迫使消费者自费修理，我投诉该公司，该车型存在安全问题、质量问题、售后问题。买车时要消费者买，出了问题不及时解决，产品质量问题，差点造成本人安全问题。车辆为上汽大众途岳两驱满月版。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
