投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上汽大众 |
投诉地区 |
浙江省宁波市 | 投诉人 |
施女士 |
投诉诉求 |
退还人民币3000元并由销售经理本人对我赔礼道歉 | ||
投诉详情：
本人于2024年6月2日在浙江省宁波市慈溪市上汽大众全通汽车有限公司看中一款汽车（上汽大众朗逸），负责对接的销售只给我提供了一款贷款方案（邮政银行，可提前一年还），本人认可该方案经后续沟通支付了3000元订金。6月2日当晚销售和我沟通要更换为北京银行的贷款方案（全部金额包含利息数额、贷款方式不变），在微信上予以同意。第二日6月3日北京银行告知我本人完全不具备贷款资质，确定贷款不予通过。我遂与销售沟通，要求退还订金（贷款不过为客观条件，合同事实没有办法成立），销售在微信上予以同意（可提供聊天记录）。6月4日我到店沟通，交代事情原委要求退还订金，该店销售部门经理高女士不同意退还，同时服务态度傲慢恶劣，对我本人造成严重的人身攻击。现请求取得消费者投诉网渠道的帮助，4S店应当完成我的该项合理诉求，退还人民币3000元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
