投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上汽大众 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
符女士 |
投诉诉求 |
退换我的被扣积分 | ||
投诉详情：
本人于2021年10月28日购买上汽大众的大众ID 6x初见版（七座）汽车。 购车时上汽公司为吸引客户赠送了几十万的积分，作为变相降价费用打入app账号，后期积分可以作为现金在APP上购买相关产品和服务。但是有大量积分在2024年2月29日到期，结果上汽大众仅在2月7号通过电话短信和app上信息方式给予仅有的1次通知，然后就在3月1日将316620的积分悄无声息的扣除。为何只通知一次？而且在离时效截止日期这么久远的时间节点通知，且是在繁忙的春节时通知，在过完春节后也不做任何提醒。然而上汽在催缴购车贷款时确非常积极，反差极其之大。当时本人购买车辆在上汽的财务公司办理贷款，上汽公司每月会发多次催缴还款短信，并且最后一次催缴短信会在截止还款日前一天发送，能做到及时提醒客户。为何这个积分就这么草草了事的对待，害得客户错过失效时间未能使用积分，而直接导致经济损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
