投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
大众朗逸 |
投诉地区 |
江苏省徐州市 | 投诉人 |
钟先生 |
投诉诉求 |
及时修理，退回第四年延保费用 | ||
投诉详情：
徐州金路汽车销售服务有限公司售后服务不作为，新买汽车不到两年，频繁出现发动机故障，最近连续出现两次同样故障，上汽大众要求要连续三次故障才给更换配件。前两次均未下工单，只是简单刷机处理。拨打电话4008201111上汽客服投诉，至今已过一周多，未接到上汽大众任何回复，上汽大众及徐州金路4s店就问题一直拖着不解决。
要求：退还买车时捆绑销售的第四年延保费用，退还在徐州金路4s店购买的保养服务费用。更换其他4s店作为剩余正常售后的服务。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
