投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上汽大众 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
希望能按约定一年两次终身保养 | ||
投诉详情：
于2022年5月16日在上汽大众4S店广东深圳龙华经销商：深圳市誉成汽车有限公司购大众途观L2022款插电式混合动力汽车，购车时销售员以送一年两次终身保养为宣传吸引我们购车，我们特意问有没有附加条件，销售员张峰再次表示没有任何附加条件，称这是厂家直接送的优惠。
在2024年3月3日到深圳龙华大众4S店做车保养时，被告知该项终身保养已终止，给出的理由是车保险未在4S店续保，当场找了销售员张峰对质，销售员表示是𠂆家乱来，也再次确认是没有讲过需在4S店续保，当大众4S店售后拿岀格式合同来说事，我们并未见过此份合同附加页、也未签终身保养服务合同附件。经过多次投诉至今末果，我们的消费权益受到了侵犯，还有大众4S店存在隐瞒欺骗销售行为，至今我无处维权，望能帮助处理！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
