投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上汽大众 |
投诉地区 |
江西省赣州市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
根据三包法规定进行交通补贴，免费进行车辆维修 | ||
投诉详情：
于23年11.27在山东东营上汽大众广发4s店购买了上汽大众，24.2.7号车辆在江西赣州，出现电驱装置异常、12V电压不正常故障后，车辆无法启动，后自费拖至赣州市同益上汽大众4s店，并告知dcdc模块损坏，过节导致无法修理，需年后2.25才能修理的方案。根据三包法相关规定，我提出要代步车或者交通补贴后，4s店便以该方案需要与厂家协商。我致电上汽大众400电话10多余次，厂家以把问题记录为由，与4s店相互推诿，至今未解决问题，车仍在4s店停放。目前车衣出现这样的问题自认倒霉，毕竟新车行驶不到1000公里，只能做维修处理，结果厂家、4s店相互推诿扯皮，糊弄消费者的行为恶劣至极。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
