投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上汽大众途观 |
投诉地区 |
投诉人 |
何先生 | |
投诉诉求 |
尽快解决 | ||
投诉详情：
上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞，升级后任然未彻底解决。我的车21年2月上户，目前行驶5360公里，出现了油耗翻倍，20个油，自动启停失效，转速3000才换挡，加速无力，换挡顿挫感强。到4s店检查是颗粒捕捉器堵塞问题，直接堵到3级，在颗粒捕捉器堵塞之前还去升级了，没想到也还是堵。这都是治标不治本的办法，升级后导致油耗增加，发动机仓高温。要处理话做车间再生，拉高速才能疏通。那么这些车辆损耗，过路费，燃油费用，以为涉及到人生安全问题谁来承担？如果质保期过了，颗粒捕捉器更换也是一笔不小费用，也只有由消费者承担。4s店说这个堵塞无法彻底处理。
我本人诉求第一：延长质保到颗粒捕捉器彻底解决，并且每堵塞一次补偿500元的油费及过路费、第二：者更换同等价位的其他车型、第三按照发票价格回购该车，任选其一。协商不成继续合法维护消费者的权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
