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党先生 | |
投诉诉求 |
退回不合理费用 | ||
投诉详情：
买车时收取我的分期手续费是否合理？现在是否可以要求退回不合理费用？
我买的上汽大众斯柯达SVW6432KGD前行版汽车，收取我的分期手续费是否合理？要求退回不合理费用。
厂家回复: 关于贵网4月17日转陕CG****车主反映经销商收取贷款手续费的问题，我公司即进行了核实和处理，现将情况说明如下：
1、用户对收取的分期咨询服务费有所误解。我司处理人员在给用户讲明收费依据及费用性质后，客户表示理解并认可。
2、我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
