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上海大众途观发动机故障,质保期内厂商驳回维修诉求

2017-05-31 17:58

投诉行业
上汽大众投诉
投诉品牌
上海大众途观
投诉地区
投诉人
郑先生
投诉诉求
根据我的诉求处理问题给我一个满意的答复


投诉详情:

        我要投诉上海大众,我的 车子于2014.10月在福建省厦门市盈众金尚4S店购买的大众途观1.8T两驱豪华版。目前还在3年质保时间内,购车2年7个月,2017.5.20在福建莆田正常开车途中出现epc和发动机故障灯亮起,车子抖动剧烈,差点照成重大交通事故,严重影响自己和他人的生命安全。
        车子目前在于莆田荣泰4s店处理。4S店目前检测出是汽车本身出厂质量问题,汽车1缸气门弹簧断裂、防护板坏了还有许多大小问题,致电上海大众厂商投诉多次未有答复,目前莆田荣泰汽车4s店反馈说厂商只肯更换气门弹簧,对于生命安全我要求更换总成和对发动机质保延期三年,或者直接更换发动机以及延保一年。希望平台能给我们消费者合法的权益。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!