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上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上汽大众 |
投诉地区 |
投诉人 |
何先生 | |
投诉诉求 |
退车或换车 | ||
投诉详情：
虽然对大众的汽车质量有些顾虑，但是出于侥幸心理和新款车的颜值就购买了，总觉得工业化生产产品不可避免的会出现瑕疵以及故障，不会发生在自己身上，所以于2017年4月10号在当地上汽4S店购买一途观L330旗舰版，试驾车辆是380的旗舰的在试驾过程也没有发现变速箱异响的声音，但是自己购买的330旗舰版在三百公里左右就明显的察觉到了收油异响以及4-3-2-1的减速退档过程有类似咔咔的金属撞击声，再升挡的过程也能听到类似金属撞击声，低速转弯时候也有，大部分时候有听到，也有听不到的时候，咨询了4S的技师告诉我说是厂家说了这个是原装设计，就设计的有声音，我想机械运转结构发出这样的声音怎么能是正常的工况？
发动机声音大这个我能理解，你说换挡出现声音怎么能是正常？这么大的合资企业怎么能这样设计产品？这样的去忽悠老百姓的血汗钱？作为一名普通小老百姓三十来万买台车咣当咔咔嚓的也不容易，希望通过贵渠道能给有个好的解决方案！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
