投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上汽大众-桑塔纳 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
根据三包法给予退车或换车 | ||
投诉详情：
本人于2016-09-14在河南省洛阳市上汽大众----众之宝4s购买16款新桑塔纳一辆，回家途中即发现发动机异响，因家离专卖店比较远所以就在购买后第三天找到售后咨询相关人员说问题不大即给予调整点火正时涨紧系统，回家后发现问题依然存在，故又再次拨打官方400给予投诉，随后售后给予更换张紧器，依然未解决相关问题，随后又更换正时皮带，回家后依然异响，经过售后和厂家沟通说再次更换正时系统（正时皮带和张紧器）经过漫长等待终于在半月后给予更换，谁曾想问题依然没有得道解决。随后由于工作比较忙没有再去找售后，直到2017-03-03发现异响增大随前往售后检测和做首保，结果是更换没多久的张紧器已经损毁不能工作，随后售后给予更换，谁知道更换后异响更严重（从2016-09-14至2017-03-03先后维修已超过五次）再次拨打官方400售后竟然说厂家教授说异响在可接受范围，这种睁眼说瞎话的态度实在无法接受！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
