投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上海大众途观菁英版 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
厂家全价退车 | ||
投诉详情：
我父亲途观车2010年12月买的上海大众途观2010 2.0T2010菁英版，车到手不到半年，有塑料味到大众售后服务点查找原因，没有查到，师傅和修理顾问告我，是不是不注意排气管子刮到塑料袋的物质造成，随车运行又掉了，由于自己太相信4S店，一直没深入调查塑料味的原因，直到去年2014年11月父亲朋友乘车时候感觉塑料味过大，建议去4S店检查是不是电路电缆有问题，我父亲又到4s店，找修车技术经理，安排大师傅查到问题，最终找到是暖风外壳与暖风水箱接触部风烘老化了，所产生的气味。
当时4s店并未做出赔偿，而且维修费用都是我父亲自己掏钱，去年3月11日我父亲趁315时候在上网进行了投诉，但是投诉未果，并未得到赔偿。而且我父亲要求赔偿的原因主要就是认为有害气体对本人造成了健康影响，2015年3月底我父亲查出患黑色素瘤，并于2016年7月22日去世。我父亲患病与吸入大量有害气体有直接关系，2016年8月我们找到上海大众沈阳上辽4S店及上海大众客服分别进行投诉，上海大众沈阳上辽4s店客服刘经理说已经情况上报上海大众总部，上海大众总部答复上辽4S店由他们直接处理此事，但近半年上海大众总部至今未有任何回复，对于上海大众如此对待客户的态度，我们强烈要求上海大众总部对于我父亲死亡给予赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
