投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上海大众斯柯达 |
投诉地区 |
投诉人 |
姜先生 | |
投诉诉求 |
马上负责维修，更换双离合变速器配件。 | ||
投诉详情：
我2012年2月分购买了斯柯达明锐1.4t+DSG自动逸俊版轿车，最近发生过两次行驶中突然失去动力，转速标空转，完全失去动力，后来重新挂档启动才好的。幸亏没有发生什么危险。
今天去大连斯柯达德瑞通店检修。他们听到我的问题，没有像平时那样记录到检修单上，直接让检测员帮我检测。经过检测，我看到电脑上弹出问题，随后被他给手动清除了。我问车是不是DSG引发的问题，他们说找不到毛病。让我开回去，等再有问题再找他们修。我说：这要是在高速上发生突然失去动力的事情，那不是很危险。他们说，没有办法，检测不出毛病。最后只给我做了一个电脑软件升级。其实那个很早之前就做过了不下三次了。升完级后，维修员告诉我，可以走了。
我说维修单还没给我。他回答：没有消费，就不会给开维修单。后来在我一再要求下，他们给我开了一张没有任何问题记录的维修单，上面只写着：电脑软件升级。
按照常规，这车本来就存在 双离合变速器的缺陷问题，再车突然失去动力的俩次的情况，他们不招回也就算了。至少发生问题后，也应该积极主动帮着换件。
可是他们却百般推脱，甚至连维修记录都不敢详细写，这样的售后， 是蔑视生命，难道等到发生危险，拖车过来，再给解决吗？
我投诉他们的产品质量，也投诉让他们4S店的维修服务。
注明：这车原 双离合变速器就有问题，2012-2013年期间，收过关于这个问题延保十年的短信。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
