投诉行业 |
上汽大众投诉 | 投诉品牌 |
上海大众全新途观 |
投诉地区 |
投诉人 |
吕女士 | |
投诉诉求 |
退车 | ||
投诉详情：
本人2014年4月21日在山西朔州上海大众宏志4s店购买14款全新途观1.8t俩驱豪华版一辆。从第二天起倒车影像就时有不能正常显示，及左前方异响等不少小毛病，4s说这些都不算毛病。 5月18可出了个差点要命的毛病！正常行驶在交叉路口转向时，没有任何征兆的突然就打不动转向！同时方向系统故障红灯亮起！惊恐中只能急刹车，差点被后车追尾！后车冲在我车身右前方绿化带刺耳急刹后，司机下来冲我一顿大骂，我哭着道歉告知我车出故障打不动转向了。反复重启依然如故，后车越积越多鸣笛不止，可我的转向失灵打不动只能缓缓直行，为了让路只好冒险闯了红灯。。。4s电脑检测折腾了半天，告诉我是:失去助力转向，需要更换转向机，并说已向厂家打了报告，一周内配件回来更换，同时还要更换电脑总成什么的。我刚买20多天500多公里的新车就出这么大的毛病，我不同意修理。按照新的汽车三包法第20条“在购车60天或3000公里以内，转向系统失效，制动系统失效等等，销售者应负责免费更换或退货”。我由于受惊过度，我现在已对途观车失去信赖，强烈要强4s和厂家给我退车！上图为当地质检介入后，4s在购车一个月时补开的维修服务委托书。去
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
