投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
华生净水器 |
投诉地区 |
浙江省湖州市 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
要求退货退款 | ||
投诉详情：
2023.11.20日厂方代表在小区内设摊虚构高价进行虚假宣传销售促使我家老人购买了华生净水器型号为Ro1202，价格3800元，另又购买滤芯120元。然后净水器使用两天后发生了问题，11.25日打当时开设收据上售后电话17816774379维修，称目前没有师傅维修。且和售后人员索要发票，称这价格3800元厂方不开发票，该净水器无质保卡（合格证及三包卡），诉求退货且愿意承担包装费，遭到拒绝。该投诉该厂方销售华生净水器为贴牌产品，机身名字与包装名字不符，且该型号Ro1202未经国家无饮用水安全许可证，为三无产品。厂商销售违反消费者权益保护法。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
