投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
追觅 |
投诉地区 |
四川省绵阳市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
把机器修理好 | ||
投诉详情：
本人与2022年9月在追觅抖音号处购买了一台追觅m12洗地机，今年10月下旬突然出现了充不进去电的情况，随寄至厂家维修中心维修，厂家却反馈该机器已过了一年保修期，但在此厂家宣传过程中一直显示的是整机两年保修，当询问时却告知，两年保修整机不包含主要部件，但根据国家三包法的规定，整机保修是包含主要部件和零部件的，因此此说法违反国家三包法规定，但目前售后拒绝维修，并需支付600多元高额维修费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
