投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
四季沐歌 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
廖先生 |
投诉诉求 |
免费上门解决故障 | ||
投诉详情：
太阳能热水器是开发商统一安装。收房后发现太阳能安装位置挡住窗户。我们请水电工往侧面平移了一点。平移的位置和之前安装的地势高度是一样的。师傅上门加了防冻液当场就不制热，师傅说就这样，他们公司只规定上门一次。不排查其他不制热原因就离去。我们从未使用，这二十多天一直打他们的售后电话，推诿扯皮，上门就要收费。每次都说登记了，却无回复更没有派人上门。消费者的权益得不到保障。热水器我们从未开包使用过，我们只有个小小的要求，能正常使用就可以。这个要求会过分吗？他们凭什么要收费？是不是产品本身的问题呢？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
