投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
洪先生 |
投诉诉求 |
尽快修复 | ||
投诉详情：
1、我从创维光电科技（深圳）有限公司陆续采购触控一体机有几百台，当时销售人员承诺整机3年保修（有原厂开具的三年整机上门质保的服务承诺函）。机器使用一年后出现故障，向售后报修。售后说机器前期所有配件都只保修一年，后期机器屏幕保修3年其他配件保修一年。现在机器3年不到（包括屏幕），坏掉的多台一直没人维修。当地维修站要求提供凭证，我们提供了厂家的三年质保服务承诺函。维修站也修，同时反映厂家客服热线，也没人理会。
2、2019年有台机器当时没用多少时间就坏了，维修站直接把整套设备拉走说要返厂维修，一直到现在机器都没拿回来，同时反映厂家客服热线，也没人理会。希望相关部门对这种不良厂家严肃处理。责令创维光电科技（深圳）有限公司尽快解决相关问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
