投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
田先生 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
我去年10月份在我们当地买了一台创维液晶电视，在今年2月2号送到家里安装使用。到5月中旬电视开始自动关机，开始以为是智能电视，偶尔死机也很正常，可是电视一天比一天自动关机的时间越来越短，就在今年端午节的时候我打电话给经销商，经销商叫我找售后，然后我就给售后打电话，售后过来检查说供电不足引起的，就换了几个零件，我也觉得只要好了就没事，可是不到一个星期，电视又是自动关机，到今天已经看不见了，开机就自动关机，然后我再一次给售后打电话，售后说只能换主板，我就想问，创维电视的质量就是这样的？不到半年坏两次，现在需要换主板，我现在严重怀疑创维在我心中的地位。
售后说换主板，不到半年的电视？我没有答应，我现在就希望换新机，我也不是无理取闹，试问哪个品牌的电视在不到半年就要换主板？而创维客服说他们只负责维修，没有权力申请换机，要我找经销商，我给经销商打电话，经销商叫我找售后，推来推去没有人帮我解决。我希望有关部门帮帮我们消费者，我想知道我这样的要求真的过分吗？如果第一次修好了，我也就自认倒霉，自己运气不好而已。
厂家回复：此用户的机器已维修好了
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
