投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
林女士 | |
投诉诉求 |
机芯板质保三年，本次维修400块钱退回 | ||
投诉详情：
创维电视刚买两年，机芯板坏了，客服说机芯板不是主要部件，维修收我400块钱，维修后还只保修3个月。
创维电视的机芯板为何不是主要部件？一个电视不到四千块，这个配件换新需要700多，维修需要400块，创维客服说这个不算主要部件，且人工客服不知道这个部件的费用，一切以售后维修人员的报价为主，这个也不合适吧？他们对售后有无监督？我想官方求证下这个400块钱是不是公允的价格，我有没有被坑都没有渠道。
另外这个机芯板为何使用两年就坏？本来涉及又缺陷还是怎么样？电视没有拆机，我们正常使用，且每天看电视不超过两个小时，这个东西就坏了，维修还收我费用，这个我们认为不合理
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
