投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视酷开 |
投诉地区 |
投诉人 |
兰女士 | |
投诉诉求 |
希望能退一个会员账号或者将重复会员移至一个账号上面 | ||
投诉详情：
我老公于2018年4月17日通过微信扫码（微信账号名为 王先鹏~石泉蓝云电子&盒子支付POS）购买了酷开电视会员一年在电视上扫码支付了年费180元 我本人于4月20日打开电视看会员电视剧当时我老公账号登陆着却提示须购买会员.所以我在不知情的情况下又用我本人的微信号（丫头）了一年的会员费180元（当时我老公没在家晚上我老公回家后登陆他的账号确实是不能播放会员电视后来打开微信重新点授权才能正常使用）.所以才导致我家一部电视机购买了两个重复的会员.鉴于购买重复了后马上联系了创维客服4008665555.我要求将我的购买的会员退费如不能退费可将费用移至我老公一个账号下面.客服当时说记录了问题给他们上级反应后来我多次联系客服都不给处理.也不给退费受理.
因为我家中只有一个电视机购买多个重复会员也没用.当时也是我老公会员账号不能播放的情况下才错误购买.还请你们给协调解决为盼!谢谢1
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
