投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视-苏宁易购 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
4月18日通过苏宁易购网站购买了一台创维55E710S型号电视机，4月22日安装在新房，5月14日搬入新家开始使用，然而在5月20突然出现电视机无法开机，连忙通过网站报修，5月22日维修人员上门后告知，电视机的主板有问题，提出带走拆机维修。试想一台电视机正常使用怎么也得五六年，却在使用不到一周即在核心部件——主板出现问题，却仅仅以维修了事，本人感到气愤，无法接受，并强烈质疑该电视机是否为返修机、翻新机。和苏宁客服交涉多次，开始表示安装后超过15天，只能维修，在本人坚持不同意维修的情况下，又提出帮助协调，目前仍无结果。
在此投诉，望帮助督促尽快解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
