投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维酷开电视-淘宝天猫酷开官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
邵先生 | |
投诉诉求 |
要求全额退款退货 | ||
投诉详情：
2016年12月30号在淘宝天猫酷开官方旗舰店网购了一台酷开55寸电视 1月3日送达当时有急事并没有开箱验货就签收了（外包装完好）待1月4日酷开售后安装人员过来安装调试开箱发现电视机屏幕破损（这是第一次开封，自己并没有私自动过，且外包装完好）安装人员就拍照回去作售后鉴定，联系天猫客服说让消费者承担责任，霸道牵强。就屏幕损坏的程度来看外包装完好无缺里面的电视机屏幕却碎了（震碎是不可能 震碎一块受纸壳泡沫板保护的液晶屏幕可想其力度之大而外包装无损害，屏幕的裂纹明显是一个点受了很大‘力’力度损坏的）有理由怀疑其是否出厂时没有作好检查 或者故意售卖损坏的‘碰瓷’谁遇见谁倒霉。我觉得消费者不应当承担责任况且是在售后人员来之后第一次开箱没有私自开箱，也有朋友买乐视电视也是带售后来了才能开箱的 要求全额退款退货
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
