投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
程先生 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
本人16年10月9日网购了一台创维酷开U50的电视机，安装使用了不到一个月发现屏幕顶端能看到光线外漏，当时没在意，（由于塑料膜没有撕去）后来屏幕中上部位顶端有一个小黑斑，于11月14日拨打了创维的售后。售后鉴定为塑料边框变形屏幕玻璃破裂。本地售后叫我找卖家，由于过了一个月淘宝不予支持售后，后又致电给创维客服，客服说；玻璃破了不好说，要我自己掏钱换，我说售后鉴定为边框变形造成变形部位的玻璃破裂的，不是我人为损坏的，我要找厂家换机。现厂家不给我维修和换机，推卸责任，说什么机器不是售后上门安装的，这个只能维修要收费等等。现拜托市场质量管理局帮我解决这个电视的质量问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
