投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维酷开电视55寸 |
投诉地区 |
投诉人 |
卢先生 | |
投诉诉求 |
退货处理，赔偿 | ||
投诉详情：
投诉原因：
1. 2015年1月1日在苏宁电器购买 的电器，使用了5个月，到了2015年6月，电视黑屏，无法开机。联系创维客服，派人过来检修。】
检修结果是机芯板坏了，要更换新的，价格为800元。因为在1年保修内，创维给予了免费更换。对此我们表示非常无语。刚半年主要部件就坏了，不过幸亏是在保修期内，不用我们出钱。
2. 在使用了1年零1个月后，2016年7月底，电视出现了开机黑屏幕，画面模糊的问题，于是又找客服，派人来检修后，发现是之前更换的机芯板又坏了，距离上次维修的时间才刚过了1年不到1个月。我们家庭式双职工家庭，电视的使用频率不算高的，竟然在短短的1年1个月后，更换过的主要部件又坏了，我们家对创维电视的印象已经非常非常的坏了，因为我们之前买的海信电视（使用5年无任何问题），乐视电视（目前使用1年多，无任何问题）都一直没有任何问题，唯独创维的电视，在不到2年的时间内主要部件连续坏了2次，我们已经可以判定创维的这款产品是有缺陷的产品，已经不仅仅是这个部件的问题了，而是这个电视的设计都存在缺陷，导致这个部件连续坏掉，即使我们再次更换这个部件，这个部件还是会在1年左右的时间再次坏掉，然后我们就还要花钱去更换（今年创维说更换的费用为600元）。
在此，以下是我们的诉求：
1. 退货处理，这个电视我们可以接受折价退货，即使我们损失了一些钱财，我们可以再去买一台海信或者其他的电视来使用，不用再常为这个电视烦恼。
2. 免费更换这个部件，并给与至少两年的保质期。
1. 退货处理，这个电视我们可以接受折价退货，即使我们损失了一些钱财，我们可以再去买一台海信或者其他的电视来使用，不用再常为这个电视烦恼。2. 免费更换这个部件，并给与至少两年的保质期。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
