投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
何先生 | |
投诉诉求 |
给予换屏 | ||
投诉详情：
2015年7月20日在广西崇左市中电誉诚家电商场实了创维50E390E彩电，2016年4月因彩电屏幕质量问题幕左边1/2黑屏 后打客服说拿彩电去帮换屏 3天后有人来拿彩电去换屏幕10天后彩电返厂换屏回来时 看到彩电只是维修并没有换屏 打开彩电发现在原屏幕左边黑屏处有一点透光的白点 起初没有在意没跟客服联系说明情况 同年6月25日原透光白点开始从左至右边慢慢的出现裂痕 两天后全屏3/4黑屏无法观看 后经打客服联系技术人员上门鉴定为裂屏不在保修范围内 并指定人为外力至损坏 不给予保修 如需换屏要自已承担2500元费用 3年的一个质量保修期没有过 并且是原来有质量问题的屏幕 还有我们并没有搬动过和所说的外力撞击过去 彩电外屏没有任何凹凸感 就一句人为外力至损坏我们消费者的权益得不到保障 产品质量保修期内不给保修 希望厂家给予解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
