投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维（酷开） |
投诉地区 |
投诉人 |
麻先生 | |
投诉诉求 |
退回费用，免费更换主板或退货。（还在三年内） | ||
投诉详情：
2014年1月在京东在购买，一年多后的2015年9月时发现有开机黑屏，开机不了现象，叫创维厂家上门维修，说是主板问题，要付费380更换一个新主板，更换一个新主板后，即仅过了九个月后的现在（2016-05-14）又发现同样的问题，开不了机，黑屏。 百度发现好多消费都基本上返修都是主板问题，并且厂家只声称主板只保一年，而不是三年，说主板不属于主要部件。
问题来了：主板属不属于主要部件？享不享受三年质保服务，而不仅仅是一年的。这合理吗？
（要知道电视里现在就这么两三个板子，其中最重要的就是主板，而厂家说的主要部件逻辑组件等都是成本低且故障率很低的板。电脑主板故障率那么低，都能质保三年。而电视主板却仅一年？ ）
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
