投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
退机器 | ||
投诉详情：
你好，我是在2014年4月29日购买的创维电视机，在2015年4月电视机主板出现故障我们找到售后进行维修（（保修期内），换了主板。在换了主板大概一个星期又坏了就又换了主板，以此换了大概3次主板。我们不接受换，要求退机器。创维不同意，因此我们投诉到哈尔滨道里区消费者协会经协商换了同款电视机.换机日期是2015年5月6日。2016年5月28日创维电视机又出现同样的故障主板被维修人员拿回去维修，同时维修人员还告诉我们需要支付维修费。一台价值6599元的新的电视机一年就坏而且每次都是主板坏。
很明显是这个型号的机器有问题。我们咨询创维售后他们只说保修期已过。需要付费。我们消费者就这样不被保护吗？一句你过了保修期就完事了吗？一台电视机寿命就是一年吗？电视机摆在那里没人动，自己就坏了，又不是人为的，创维公司为什么这样不负责任吗？他们的老板每天都在网上宣传创维多么多么的好，这是明显的虚假广告啊！希望领导们给我们主持公道，我们该怎么办？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
