投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
理应厂家免费维修 | ||
投诉详情：
天价的维修费用公道何在？14年买的电视，购买费用是3000元，至今也不过一年多的时间，2月1号报的维修，维修师傅2月2号打电话预约维修时间，预约好时间以后跟我说维修费用190元.换件另算我跟客服联系客服应允24小时给个答复2月3号中午石家庄客服自称是客服经理的人打电话调节 问题开始给我说降低一半的费用要250元修好我没同意因为电视机只不过用了一年的时间刚刚过了保修期这个责任不应该由我们消费者承担相反作为生产商应该积极的应对这件事情产品不过关就出厂销售出了问题让消费者买单?而且售后的费用高的吓人一次售后500元经过调解后还用250元接近购买整机费用的十分之一了而且修好后只保修一个月假如一个月以后坏了是不是还要拿这么多的钱来修电视呢?或许更多吧!
我希望相关部门重视消费者的合法权益也重视消费者的心声1年使用时间的损坏天价的维修费用让我们怎么相信创维电视怎么相信质量监督部门临近年关我们需要电视希望尽快解决....
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
