投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视酷开 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭女士 | |
投诉诉求 |
免费更换主板 | ||
投诉详情：
购买电视两年多的时间，曾经出现过两次开不开机，蓝屏现象，重启之后就恢复了，当时也没在意，直到今年1.18 号再次出现此问题，而且多次重启之后无效，和售后联系后先是告知会有维修人员上门检测，具体包不保修不知道。第二天维修人员上门后说是主板坏了，维修要自费，修下来要六百多元，当时很是郁闷，又再次打电话到售后服务，要求减低费用，毕竟电视才用了两年多，维修费用还这么高，从网上查，好多用户反映主板根本维修不好，维修完后反复坏。
所以要求售后维修降低维修费用，当时客服人员告知主管以下班，第二天一早回复电话。可是时至今日没有任何一个人回电话，创维电视诚信何在，对待售后维修客户就是这样一种不负责任的态度，是不是因为我让维修人员把主板拿去维修了，觉得我们是弱势群体，修也得修，不修也得修，不可能因为一个主板而换电视吧！这就是创维的售后，我相信这样的厂家我不会再选择第二次。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
