投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维酷开 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
处理相关责任人，并给我一个明确说法。 | ||
投诉详情：
2014年4月在天猫商城购买创维酷开42K1，刚用过一年半，就出现开机黑屏，影像声音全无；打电话叫售后上门维修，师傅还没上门检测就说是主板坏了，因为主板不属于保三年的重要部件所以要自费维修；虽很不情愿但想着赶紧修吧，过两天师傅带着修好的主板上门，但开机还是黑屏。主板再次被维修师傅带走，之后一个多星期无论我多次询问都是敷衍了事，不告知我故障问题和维修情况。
一、开机黑屏，师傅凭什么判断一定是主板坏了？
二、即使是主板坏了为什么要自费维修，主板为什么不是电视重要部件？
三、既然修了主板，为什么电视还是开机黑屏。
四、之后我多次打电话询问故障原因和进度，都是敷衍了事。
创维酷开电视质量问题让我灰心，售后服务的敷衍感和让我感觉被骗感更是让我寒心。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
