投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维酷开 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
尽快实现缺陷功能，弥补用户因无法正常使用所带来的损失 | ||
投诉详情：
2015年4月21日在京东商城购买一台创维酷开A43电视，安装后可收看有线数字电视节目但无法使用遥控器上的菜单键进行功能调节，不能进行色彩等功能调节还叫电视吗？致电售后投诉该问题，得到回复创维该款电视为新品，须连接网络才能调节。问既然是只能连接互联网调节为何销售产品时不注明，还有创维其他产品为何不连接网络也能调节，明显是产品设计缺陷，要求召回该产品进行改进，弥补用户因无法正常使用所带来的损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
