投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维液晶电视机 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
退换电视机或者免费维修 | ||
投诉详情：
本人于2014年11月购买一台42E790U电视，当时安装时就很不顺利，第一次安装后无法收看有线电视，后来换一台，安装好后一直使用
到昨打开电视时发现电视画面不正常，左上角有3－6CM直径大小黑圈，附近还有很多五颜六色的直线，关机状态下屏幕外观无任何损伤
。于2015.02.15上午报修，下午维修工程师上门，他以自己的经验解释说属于人为造成，但我我们确实没有动到过电视，并且维修人员
说有时手指碰到、或者用抹布擦拭也可以造成显示屏损坏，换个显示屏需2800元左右。如果象他说手指碰到或者抹布擦拭都会损坏的话
，那创维电视的质量不得不让令人产生质疑或是返修产品当全新产品出售！
当天下午6点多的时候，又有个电话打给我，声称是创维的售后，他说从拍照上看，造成这个问题不是突然爆发的，而是有段时间，他解释说是很早的时候显示屏就受损了但没有立即表现出来，而到今天才发生了。我想，按他这样推断的话，我买电视也不过三个月还不到，可能送到我家之前显示屏就有问题，现在才表现出来了，这个可能也是有的！然后他说前面工程师报的维修价格确实比较贵，他查了一下价格，说可以2200左右给我换显示屏，那么这样一前一后，不禁让人怀疑这是不是他们有预谋联手坑害顾客？请还我一个公道！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
