投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
靳先生 | |
投诉诉求 |
更换 | ||
投诉详情：
我于2014年10月7日在京东商城买了这台创维液晶电视，在使用两个月后，液晶电视中间出现细小裂纹，拨打创维客服后，创维安排检查人员上门检查，确定不是在使用过程中人为造成的，可能是运输过程中受到外力损伤，放在房间后因为温度变化，导致裂缝变大，但创维不给预以免费保修，只能自费花2750元进行换屏，在联系客服过程中，客服人员与售后相互推诿，拖延时间，在多次拨打后，创维一名客服经理回电话，说是我们要是愿意花2750给他们维修，就再联系他，如果不愿修，就自己买新的。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
