投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
更换一台新的同款同型号的电视并免费延保4年 | ||
投诉详情：
2014年3月8日买的创维58E780U液晶电视机，购买金额8999元，平常使用过程中没有特殊行为，仅限开关机，调频道，截至目前为止却坏了两次：2014年11月9日第一次是电源指示灯亮的，电视黑屏没有反应，维修人员将电视拉走维修，一周后送回来的，送货人员问其不知何故障，他们只负责送货，也没接到过创维售后的回访电话，到底什么故障不知道，送回来的时候一切正常，可是看了大概2周左右时间又出现与第一次同样的毛病。
我很担忧电视机的质量，如果还是拉走维修，而后又不向我们用户说明问题，来回折腾电视究竟是换件了还是怎么了，请求更换一台新的同一款型号的电视并免费增加4年延保期限，希望中国消费者投诉网能够帮助我维权。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
