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创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
吕先生 | |
投诉诉求 |
更换 | ||
投诉详情：
创维电视冒烟着火，厂家敷衍了事。
2014年11月03日晚20:00左右，电视背后突然发出异常刺耳的声音（已开机约半小时），并冒出黑烟伴随火苗喷出，整个房间瞬时笼罩在刺鼻的浓烟和火光中，我迅速切断电源、打开门窗通风换气，还好发现及时，避免了一场“不应该发生”的灾难！！！
我立即拨打4008665555创维客服电话，答应立即处理；可到2014.11.04上午，北京18801334622打电话过来询问情况，说电视已过三年保修期，上门维修要收费，我告知就不用来了；我有拨打95105555及4008665555创维客服电话，约定下午17:00左右上门查看电视着火原因、损毁情况，工作人员看完后告知做不了主，要向领导汇报，我十分不满意；又再次拨打创维客服电话反映情况，截止2014.11.05日9:00仍没有创维负责人联系解决问题！
再次看到那个创维电视，一直胆战心惊的，不敢回想当时的一幕！创维就是这样“全心全意为人类提供美妙的健康科技生活”吗？这与创维的使命相驳；品质为基石，倡导“彻底的产品主义”，命都没了，还谈啥“品质”！！！
我代表我的家人对贵司产品质量问题进行郑重投诉，必须给我们一个满意的说法，拿出诚意解决问题，消除不良影响！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
