投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
2013年10月3日我在商场一次性买了三台创维电视，现在刚过包修期20天最贵的一台电视机黑屏。打电话维修告知不管哪里有问题，检测一下就收190零件另算，我觉得价格太过高。客服给我的答复确实物价上涨，整个行业都是这样！真的是这样么？作为一个国企为什么不想着提升服务能力，光检修费就收190。师傅上门就说主板坏了260，总共450元。我觉得不合理，售后给我打电话说你可以选择到外面修理可能几十块钱就能修好，可以不选择找创维售后修！我想问既然创维自己都觉得费用高为什么不能降低维修费用！就在刚刚售后又打电话告诉我决定不要450了改成320了！我想说一个负责任的企业应该公开服务价格，而不是简单的说物价上涨，整个行业都这样。一个普通的消费者怎么知道行业服务价格呢！再说如果是一个经过价格认定部门认定过的价格能说变就此变吗？看了创维的售后政策说有些部件保修3年，我想问为什么那么肯定屏幕不亮一定是主板坏了呢？不是保修的零部件坏了呢？经过检测了吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
