投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维 |
投诉地区 |
投诉人 |
谢先生 | |
投诉诉求 |
1、督促售后上门维修；2、在维修仍然存在问题的情况下换机。 | ||
投诉详情：
本人于2014年2月在宜春市袁州区四平家电购买的创维55W680A智能液晶电视。使用2小时后，即发现android系统应用出错，主要体现在：1、电视自带的媒体播放软件长时间播放视频后，出现系统假死，按退出后软件出错关闭；2、自行安装的应用出现闪退。经售后人员重装固件不能解决后同意换机，但改电视使用一段时间后依旧出现上述问题，并且不能连接无线路由（该电视自带wifi接收装置，无线路由使用正常）。售后人员上门维修发现电视已不能手动更新固件，留下一句等有线刷工具再来，至今仍没见有创维售后的人员上门或告知处理意见。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
