投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
免费上门维修 | ||
投诉详情：
们家购买了两台创维酷开tv46寸的，第一台不到3个月，电视不开机，售后上门说是雷击了，当时询问是否收费，售后表示因为购机不到三个月不收费，第二台又是不到三个月又出现这种情况，现在售后上门要收600多维修费，这明显就是产品有问题，我们那么多邻居，谁家的电视都没事，就我们两台创维都有问题， 而且售后上门说不掏钱就不给维修，由于我们一直打电话投诉，创维售后又打电话说那便宜点，收你们400的维修费，我们询问那另一台当时为什么不收费，售后说那是照顾你们，我说那这台为什么要收费，售后说这台就是要收费，那这些东西这不就是创维售后自己定的吗？他们说电视是雷击的，就是雷击的，说收费就收费，他们售后说不是雷击的就不收费，那不是全凭他们售后自己说的，现在这个问题怎么解决？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
