投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
更换电视 | ||
投诉详情：
2014 年2月21日买了创维42E680E彩电，买了二个月出现了电视出现不能收看网络电视问题。几次致电创维客服，创维派了当地的售后来给我看看，售后人员说主机出现了问题需要拆机带回去维修，刚买几月的新电视我拒绝拆机维修，致电创维都说已过15天的退换期拒绝退换，创维客服及当地客服态度也相当不配合、甚至将我的名字都可以搞错，试问你们怎样才能将质量及售后工作做好。
承诺几次的24小时回复也杳无音讯，完全当我们消费者不存在。众所周知电视机的使用寿命都有8-10年，现在还只有个月电视主板就出现了问题，主板就相当于电视的心脏，创维怎么说也是我国的大型企业，这台电视肯定存在质量问题本人并非第一次购买创维彩电，家里还有两台用了几年都很好，此电视存在相当的质量问题，要求换新货或者退款，对于这样的品牌失去了信心以后不敢再买其产品了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
