投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
免费维修系统和更换主板 | ||
投诉详情：
因装修新房，我于2012年12月11日购买创维电视42E750A一台。
2013年5月入住，于9月开始发现电视机出现故障。开机卡在连接网络更精彩进不了系统。电话联系售后服务人员，说是主板故障需要拿到长春维修，时间的一周，还需要几百元钱。
我随后在网上查了一下，发现很多人在购买了同类型产品后都出现同样的问题，经过维修后都很不满意。同时考虑到机器才使用几个月，本人在使用与维护时并无不当之处，机器的故障可能源于产品的质量本身，于是拒绝了服务人员的自费维修主板的建议。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
