投诉行业 |
创维电视投诉 | 投诉品牌 |
创维 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
延长质保期，免费更换烧毁的电源板 | ||
投诉详情：
家里在2011年买的的创维42E70RD电视，于2014年5月31日时，电视处于正常待机状态，按遥控器的电源键，突然出现啪的一声，电视就不亮了。打电话问创维客服，说是电源板烧毁了，修的话需要交400元左右的费用，我问客服维修这台电视是否在质保期范围，他说电视整机只质保一年，换的话必须花钱。今天上网查查，一看创维电视全是这个毛病，待机时启动电视，电视电源板烧毁的现象很多。为什么在正常使用过程中会出现这么严重的质量问题？如果单一只是个例，那是我的问题，现在好多人买的创维电视都出现这类问题，都是我们自身的原因吗？我觉得是否是电源板子出现问题呢？
类似的案例很多，希望创维能够给我解决这问题，当时买电视时创维的销售员都说了，创维是国内做的最成熟，也是最大的品牌，为什么还会出现这么多问题？希望创维能够给我们广大消费者一个说法，也希望创维的售后如同卖电视时的说法一样，真正做一个有良知的，对消费者负责的民族企业。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
