投诉行业 |
东风日产投诉 | 投诉品牌 |
东风日产 |
投诉地区 |
浙江省金华市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
解决尾灯能影响变速箱模块事宜，不能因为尾灯进水导致车辆趴窝失速 | ||
投诉详情：
本人于2026年1月23日在浙江元通集团永康元通友米店4S店购买2026款东风日产天籁车辆，车辆2026年1月出厂。1月23日我提车，4月22日东风日产交付提车资料。现东风日产元通友米店已退出经营东风日产品牌。
26年7月，车辆在浙江金华市区发生车辆趴窝无法开动，正常低速行驶时车辆失速，经4S店两次检修后告知：尾灯进水引发线路短路，导致变速箱控制模块异常，车辆趴窝行驶中动力丢失、无法正常行驶。
故障经过：7月11日车辆进厂检修，未排查出故障原因；7月30日车辆静态趴窝道路救援清码后，仅行驶2公里再次出现全车故障码点亮、动力失速。7月31日4S店告知尾灯进水影响变速箱模块，导致车辆无法挂挡行驶，并仅口头判定尾灯为外力撞击导致，不出具书面检测报告，要求我自费5000维修尾灯。
后续沟通中，厂家及4S店分别于8月、9月两次提出：需要我签署保密协议、删除网络相关投诉内容，才同意提供补偿维修。
目前已有多位同款2026款天籁车主反馈出现尾灯开裂问题，部分车主已通过质保免费更换，该问题疑似共性质量缺陷。尾灯开裂进水可直接导致车辆行驶中动力丢失，存在重大行车安全隐患。
请求主管部门对该车型尾灯开裂及动力失效问题开展缺陷调查，督促厂家履行质保责任，消除安全隐患。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
