投诉行业 |
东风日产投诉 | 投诉品牌 |
东风日产 |
投诉地区 |
河南省郑州市 | 投诉人 |
段女士 |
投诉诉求 |
将该礼包的钱退还给我 | ||
投诉详情：
我在购买车的时候销售向我推荐他们的养车无忧套餐，问了销售人员，这个套餐能在本市其他门店使用吗？销售表示可以。于是购买。次日我到店里办理业务，遇到销售人员讨论起套餐，他表示此套餐只有发动机养护礼包可以在其他门店使用，别的内容只能在他们店里使用。店铺距离我平时生活范围比较远，多有不便。便和销售协商退掉此套餐，销售找各种理由不予退掉，和其经理商议后不给退套餐，赠送一个电烤箱（价值399），并说此套餐里只有保养套餐值钱，别的东西都是附属。
我觉得这本身就是有问题的，此套餐包包含五项，其中标注发动机养护礼包3400元，车身焕新礼包2000元，车室环境礼包1700元，季节防护礼包600元，出行无忧礼包2340元。在我看来这个礼包里的东西都很有价值，但是销售却说发动机养护礼包保留，别的东西兑换成一个烤箱，我觉得这个礼包存在欺骗，2000+1700+600+2340=电烤箱，这是不合理的，这个礼包实际收费是1500元，于是我建议把这个礼包兑换成同等价值的油卡，销售说这是肯定换不了的，本身车是没有问题，只是一个礼包换成加油卡，他们还是不同意，我更有理由怀疑这个礼包的不合理性，他们还是坚持不可以换，这个套餐我必须买。我没使用，我觉得这是强卖！现需要他们按超出车款12万元的实际礼包钱全部退给我。我对礼包的价值产生怀疑，不再想要礼包。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
