投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
小熊 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
田先生 |
投诉诉求 |
立即整改，维修换货，其他反馈 | ||
投诉详情：
小熊电热水壶设计缺陷，质量问题，把手固定处用塑料卡扣设计，导致在加热后从连接处断裂，开水烫伤。
处理结果：目前已联系客户处理：此单已在20260611联系客户安抚，经核实，目前我司站在客户体验特殊申请京东上门取件，待我司签收机器后折旧退款65元，客户知悉并同意。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
