投诉行业 |
奥克斯空调投诉 | 投诉品牌 |
奥克斯空调2匹 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
退货处理 | ||
投诉详情：
投诉奥克斯空调2年报修4次还是不能正常使用，本人于2019.05.10号购买奥克斯KFR-52GW/NFI1+3 大2匹空调挂机，购机价格2820.00元于当年5月15号安装完毕，当时试机制冷正常。因为当时安装的时候是在5月份辽宁大连地区天气还不热就一直没有使用。当年7月2几号打开空调就发现空调运转正常不制冷，就报修奥克斯空调售后4008268268安排了售后上门，维修师傅说是制冷剂泄露原因造成不制冷，维修师傅说加氟就可以解决。加完制冷剂试机确实好用。维修师傅说不制冷是正常形象。工作空调工作了10多天也没发现异样，因大连地区每年高温天气就那么10多天，每年8月中旬立秋后基本就不需要使用空调了。
等到了2020年7月需要用空调的时候再次发现空调又不制冷了，再次致电奥克斯售后4008268268又安排子另一名维修师傅上门维修，师傅拆掉了室内和室外机检查说是第一次空调安装的时候由于安装人员室内机铜管接头没有接好导致制冷剂慢慢泄露，他说这次重新接好了保证不再出问题，修复完毕测试制冷正常，售后一再保证再不会出现不制冷的情况。用了10多天也没发现有异样，过了8月中旬基本上不需要用空调了。
2021年7月4号再次使用空调，又不制冷，我真的要崩溃了，当时店里来了几个客户要购买电视机，来的几位客户的满头大汗关键时候又出问题，因没有空调客户不满导致生意流失。购买空调的时候有朋友建议不要购买这个品牌的空调，结果如朋友所言。本人是做小米线下直供店的，又大热天了没有空调客户来店里体验电视留不住客严重影响销售收入，因产品质量存在问题，多次修复未排除故障，每年一次维修还不能保证正常使用，强烈要求给与退货处理。望奥克斯官方予以回复。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
