投诉行业 |
奥克斯空调投诉 | 投诉品牌 |
奥克斯空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
夏女士 | |
投诉诉求 |
解决空调安装问题 | ||
投诉详情：
奥克斯客服不做为，安装问题不予解决，2020.11.26号在河南漯河购买了一台奥克斯空调，物流发送到江苏省徐州市安装，待安装时，本地安装师以异地购机需听总部指挥才能安装。从2020.11.26号至2020.12.5号，多次打400电话，询问安装问题怎么解决，奥克斯总部400客服以及投诉客服总是说：两小时内回复安装情况，然后就一直没有下文。多次打电话，多次不回复解决方案，推卸责任，不做为。买完空调10天不给安装，10天没有回复怎么解决问题，一个大公司连这些小事都不给解决，凭何资格还畅销在消费市场，希望有关部门严惩此类情况，让消费者有处伸冤，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
