投诉行业 |
奥克斯空调投诉 | 投诉品牌 |
奥克斯空调-京东实体店 |
投诉地区 |
投诉人 |
于先生 | |
投诉诉求 |
退货退款或者圆满解决问题 | ||
投诉详情：
4500元买的奥克斯空调kfr-72lw/bpr3pya2+1，我是2020.10.01号在京东实体店购买的奥克斯空调，10.02号送到安装的。安装完成后试机运行，发现左右摆风明显卡顿，安装师傅帮忙联系售后就走了。
隔了两天售后人员过来查看，说都是这样的，不是质量问题，我说看样机时不是这种情况，不能接受。售后说可以给更换摆风总成，得厂家发配件过来，让我等着。经过多次催促，于10.24号才给更换，摆风总成换上后还是不行，没有解决问题，售后师傅说就是这样的。
本来新家电还没用就维修，就不能接受，而且还修不好
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
