投诉行业 |
奥克斯空调投诉 | 投诉品牌 |
奥克斯 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
换置新机 | ||
投诉详情：
2020年6月30日在新房安装奥克斯空调柜机一台，当场开机几分钟有冷风吹出。8月10日沙发安装，进来重新开第二次空调一个多小时，不制冷。隔一天晚上又来房子开了一次，依然不制冷。之后联系售后，售后派人上门检测，联系我以后说出检测单给公司走流程，期间并未给我看到检测单。检测后话务员联系我问是否可以维修而不是更换，我不同意他说的维修延长质保至10年并补偿几百块。话务员说做不了主，向领导反映并让领导联系我。从8月21日沟通以后到8月30日期间领导未曾打过一个电话联系我，我因此主动联系话务员两次，于30日将领导电话告诉我，我联系后直接告知我不能更换，并以各种理由将责任推至我身上，态度极其散漫，恶劣。现不同意维修，强烈要求换置新机！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
