投诉行业 |
奥克斯空调投诉 | 投诉品牌 |
淘宝天猫苏宁易购旗舰店-奥克斯空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
韩先生 | |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
奥克斯1.5匹空调，在苏宁易购天猫旗舰店购买，使用一月不到，出现不制冷，主板问题需要更换。
2018.6.1日在淘宝天猫苏宁易购旗舰店购买奥克斯空调一台，安装后一直没有使用，至8月份因需要使用不到15天左右，出现主板问题，外机不启动，仔细观察苏宁给发的这台空调是2017.10月份生产的，苏宁在为告知下，直接给我安装，导致我不了解是库存机，完成质量问题，我要求必须更换新机器，主板需要大修，淘宝网上不理不睬，不解决问题，推脱责任不给换货，维修等6天解决不了，现作为消费者，享有知情权。用库存商品卖给消费者，是欺诈行为，因此必须要求苏宁及奥克斯对空调进行换新机处理
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
